Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Penjual dalam Pengadaan Barang Berbasis E-Commerce pada Kalangan Mahasiswa

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia, khususnya di kalangan mahasiswa sebagai generasi digital yang aktif berbelanja melalui platform seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih penjual di e-commerce yaitu harga, rating penjual, dan waktu pengiriman serta menentukan faktor yang paling dominan. Penelitian dilakukan pada April–Juni 2026 terhadap 35 mahasiswa aktif Universitas Telkom Purwokerto, menggunakan pendekatan kuantitatif dengan purposive sampling dan analisis korelasi Pearson. Hasil menunjukkan ketiga faktor berada pada kategori tinggi hingga sangat tinggi (harga 4,26; rating 4,58; waktu pengiriman 3,84), dengan keputusan pemilihan penjual sebesar 4,30. Rating penjual terbukti paling berpengaruh (r = 0,4649), diikuti waktu pengiriman (r = 0,3375), sementara harga berpengaruh paling kecil (r = 0,2595). Dengan demikian, rating dan ulasan penjual menjadi faktor paling dominan, sehingga pelaku usaha e-commerce disarankan lebih fokus menjaga reputasi dan ulasan pelanggan.